Six mois après le début de la nouvelle pandémie de coronavirus, nous n’avons toujours aucune idée de la date à laquelle cette crise va prendre fin. Des experts médicaux comme le Dr Lisa Maragakis, spécialiste des maladies infectieuses à Johns Hopkins, pensent que la première vague de la pandémie est partie. Il est très probable que nous soyons maintenant au début de la deuxième vague. Qu’est-ce que cela signifie pour la façon dont les gens travaillent ensemble et dont les entreprises fonctionnent ?
En regardant dans la boule de cristal
À vrai dire, nous ne pouvons que spéculer pour l’instant. Il se peut que nous ne revenions pas aux normes de bureau auxquelles nous sommes habitués avant un certain temps. Et cela pourrait changer de façon permanente notre façon de travailler ensemble.
Voici quelques-uns des changements que les entreprises et les travailleurs peuvent s’attendre à voir en cette période difficile.
L’éloignement est une bonne chose, mais le face-à-face l’est tout autant
En raison des exigences de distanciation sociale, des millions d’Américains sont passés d’un emploi sur place à un emploi à distance, et cette tendance devrait se maintenir. D’après un sondage de PwC, les employeurs prévoient que 77 % des membres de leur équipe travailleront à distance dans une certaine mesure pendant la COVID-19, et 55 % continueront à le faire après la fin de la pandémie.
Il reste à voir si d’autres industries et entreprises suivront cet exemple, mais les gains financiers et de productivité pourraient valoir la peine de changer définitivement de méthode. En moyenne, les employés travaillant à distance sont de 5 à 15 % plus productifs que les employés de bureau, estime M. Gallup, ce qui peut faire économiser à une entreprise entre 3 000 et 8 000 dollars par an.
Mais le travail à domicile a aussi ses inconvénients. La frontière ténue entre le travail et la vie est devenue presque invisible. En même temps, une étude sur le lieu de travail a révélé que depuis l’épidémie de COVID-19, 67 % des employés sont encore plus stressés qu’avant tout en s’adaptant au nouvel environnement de vie et de travail. Et n’oublions pas les parents qui jonglent entre le travail à domicile et l’éducation en ligne de leurs enfants.
Ce que nous devons donc trouver, encore une fois, c’est l’équilibre. Et pas seulement l’équilibre entre le travail et la vie privée, mais aussi une sorte de belle symétrie mathématique entre en ligne et hors ligne, virtuel et en personne.
Les bureaux et les espaces de travail seront reconfigurés
Au cours des dernières décennies, de nombreuses entreprises ont adopté l’aménagement de bureaux à aire ouverte pour favoriser la collaboration et la créativité des équipes. Ces espaces de travail ont été conçus pour être communs : des zones communes avec des sièges en forme de pouf, des rangées de bureaux avec des ordinateurs partagés et des salons de café sur place.
Pour les employeurs qui ont l’intention de rouvrir leurs bureaux ou qui l’ont fait entre-temps, des mesures de sécurité et de santé sont nécessaires. Voici quelques-unes de ces précautions :
réaménagement de l’espace de bureau pour créer la distance physique nécessaire entre les bureaux et les postes de travail
Montage de distributeurs de désinfectant pour les mains sur les murs
Installer des ventilateurs de purification de l’air dans tout le bureau
Peut-être un retour à des bureaux ou des cabines privées au lieu de stations ouvertes
Le bureau tel que nous le connaissons ne va pas disparaître, il va changer. Mais son objectif restera le même : amener les gens à travailler ensemble.
L’empathie deviendra encore plus importante
L’empathie a toujours été un élément clé de la réussite de la culture d’entreprise, mais elle n’a pas toujours été une priorité. Cependant, alors que COVID-19 continue de bouleverser nos vies, l’importance d’avoir de l’empathie pour les collègues est devenue primordiale.
C’est particulièrement important pour les dirigeants qui travaillent avec des employés gérant des changements massifs de travail, de famille et de vie, tout à la fois. Beth Daley, rédactrice en chef de The Conversation, explique à quoi cela peut ressembler :
Je vous recommande également de lire ce cours accéléré sur la gestion des crises, il pourrait s’avérer utile en ces temps de tempête.
Continuer à travailler ensemble
Aucun d’entre nous ne sait combien de temps durera la pandémie de COVID-19. Cependant, elle laissera certainement des traces dans le monde des affaires à long terme.
La capacité à travailler ensemble semble bien différente à l’heure actuelle, et certains de ces changements pourraient être permanents. Mais cela ne signifie pas pour autant la fin de la collaboration. Les entreprises continueront à s’adapter, à innover et à réimaginer l’avenir au-delà de cette pandémie ou d’une autre.
